Trocas e devoluções

Comprou e não rolou?

Queremos que sua experiência seja a melhor possível. Por isso, nosso processo de troca e devolução é simples e rápido.

 

Como solicitar sua troca ou devolução

1.  Acesse nossa Central de Trocas:

https://estiloveggieshoes.troque.app.br

2. Informe o número do pedido ou o e-mail utilizado na compra.

3. Escolha o motivo da solicitação.

4. Selecione se deseja uma troca ou devolução.

5. Pronto! Você receberá todas as instruções por e-mail.

 

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

Condições

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve estar:

Você pode experimentar o calçado dentro de casa, em uma superfície limpa, apenas para verificar o tamanho e o conforto.

Produtos com indícios de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.

- Sem sinais de uso;

- Com etiquetas originais;

- Na embalagem original, sempre que possível.

 

Frete: 

Devolução do produto: o frete de volta é por nossa conta — você não paga nada pra nos devolver .

Troca por um novo produto: ao escolher o novo item, você seleciona a forma de envio que preferir, e o frete dessa nova compra fica por sua conta.

 

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso é realizado em até 5 dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

 

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 90 dias após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica e, sendo confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo de frete.

 

Troca por erro operacional

Caso receba um produto diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

Faremos a substituição sem nenhum custo adicional.

 

Problemas na entrega

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, será necessário o pagamento de um novo frete para realizarmos o reenvio.

 

Endereço para devolução

Rua João Caetano de Menezes, 2741

Vila Europa – Franca/SP

CEP: 14403-217

 

Ficou com alguma dúvida?

Fale com nosso atendimento pelo WhatsApp:

(16) 99135-3024

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Mensagens enviadas fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

 

 

 

Dica: Antes de finalizar sua compra, consulte a tabela de medidas disponível em cada produto. Ela ajuda a encontrar a numeração ideal e evita trocas desnecessárias.