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TROCAS E DEVOLUÇÕES
COMPRE EXATAMENTE O NUMERO CORRESPONDENTE AO SEU TAMANHO, NÃO COMPRE MAIOR NEM MENOR #EVITE TROCA
TROCAS E DEVOLUÇÕES
TODO PRODUTO CASO FOR SOLICITADO TROCA, O FRETE DE DEVOLUÇÃO É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE!
Rua João Caetano de Menezes, 2741
Bairro:Vila Europa
Cep:14403-217
Franca- Sp
TROCAS E DEVOLUÇÕES
*Visando a satisfação de nossos clientes, nós da Estilo Veggie Shoes, adotamos em nossa Política de Trocas e Devoluções critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
*Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, diretamente no WhatsApp (16) 99135-3024
Desistência ou arrependimento da compra:
Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto pelo cliente; você pode devolver o produto caso não tenha gostado do produto, não esteja de acordo com suas expectativas, caso não tenha gostado do produto no pé ou não caso não tenha ficado confortável como esperado.
• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso. Produtos usados não serão trocados e não serão aceitos para devolução do valor, desta forma, pedimos, por favor, que experimente e olho os detalhes do calçado, pois após uso não aceitamos trocas ou devoluções do produto.
•Não trocamos por outro produto, somente o mesmo
• ATENÇÃO, As despesas de postagem referente à devolução, troca ou arrependimento são de responsabilidade do cliente.
Rua João Caetano de Menezes, 2741
Bairro:Vila Europa
Cep:14403-217
Franca- Sp
Troca devido a produto com defeito:
a) O produto esteja acompanhado na embalagem original.
b) O produto esteja acompanhado de suas etiquetas, tags, e demais componentes quando houver.
c) A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.
ATENÇÃO, Nesse caso as despesas relacionadas á postagem são de responsabilidade da Estilo Veggie Shoes.
Troca por erro Operacional:
Caso você receba um produto diferente do produto que comprou, entre em contato conosco relatando o ocorrido, em até 48 horas a contar da data de recebimento do produto, para que seja providenciada a devida substituição pelo pedido correto. Também nesse caso a responsabilidade do frete é inteiramente da Estilo Veggie Shoes.
Troca de produto sem defeito:
Se por algum motivo o produto não corresponder as suas expectativas, você pode trocá-lo por outro, tamanho, ou mesmo por outro modelo - Com exceção dos modelos são promocionais, nesse caso, a Estilo Veggie não realizará a troca - Para isso você deverá, no prazo máximo de 7 (sete) dias, nos informar sobre a sua intenção de troca através do "Fale Conosco" ou diretamente pelo WhatsApp (16) 99135-3024, especificando qual produto deseja trocar e qual o motivo.
As trocas de produto só serão aceitas caso:
a) O produto esteja acompanhado de suas etiquetas, tags, manuais e demais componentes quando houver.
b) A mercadoria não apresentar qualquer indicio de uso.
ATENÇÃO,Despesas de postagem relacionadas a este processo são de inteira responsabilidade do cliente.
Em caso de outras dúvidas e/ou considerações por gentileza entre em contato pelo WhatsApp (16) 99135-3024
CASO FOR SOLICITADO TROCA, O FRETE DE DEVOLUÇÃO É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE!
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Bairro:Vila Europa
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Devolução por dificuldade na entrega:
Em situação de devolução do pedido após as 3 (três) tentativas de entrega dos Correios, ou por demais dificuldades encontradas durante o processo, (exemplo endereço inexistente ou incompleto) o cliente será informado em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento deste pela Estilo Veggie Shoes.
Após o retorno do pedido ele ficará acondicionado na embalagem de envio por até 90 dias, onde após este prazo seus itens retornarão ao nosso estoque.
Dentro deste prazo o cliente poderá solicitar o reenvio do pedido, após a revisão e correção das informações de entrega e mediante o pagamento de um novo FRETE.
Caso o cliente entre em contato somente após os 90 dias de que o pedido foi recebido de volta na Estilo Veggie shoes,ele poderá optar por:
- Solicitar um reenvio do mesmo pedido, caso todos os itens ainda estejam disponíveis em nosso estoque (ou catálogo), após a revisão e correção das informações de entrega e Mediante ao pagamento de um novo Frete.
- Solicitar o envio de novos produtos, de mesmo valor caso os itens do pedido não estejam mais disponíveis em estoque (ou catálogo), após a revisão e correção das informações de entrega e mediante o pagamento de um novo frete.
- Receber o reembolso do valor pago referente ao pedido (Não contabilizando o frete que já tenha sido gasto).