Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções — Estilo Veggie Shoes

Na Estilo Veggie Shoes, cada par é produzido com cuidado, especialmente para você. Por isso, pedimos que leia com atenção nossas políticas de trocas e devoluções antes de solicitar qualquer alteração no pedido.

Prazos e condições

O prazo para solicitar troca ou devolução por arrependimento é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O calçado deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, com etiquetas, tags e componentes quando houver.
Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução — exatamente como acontece em lojas físicas.
Solicitações fora do prazo legal não poderão ser atendidas.

Lembre-se: o produto pode (e deve) ser experimentado dentro de casa, em superfície limpa, para avaliar conforto e numeração.

Troca por outro modelo ou tamanho

Caso queira trocar por outro modelo ou numeração:

O envio do produto até nós é por conta do cliente;
O reenvio do novo produto é por conta da Estilo Veggie Shoes.
Por isso, recomendamos verificar a tabela de medidas disponível em cada página de produto para evitar custos extras e acertos de numeração.

Devolução e reembolso

Se o produto não atendeu suas expectativas, você pode devolvê-lo dentro do prazo de 7 dias.
Nessa situação:

A Estilo Veggie arca com o frete reverso, enviando um código de postagem gratuito.
Assim que o produto chegar e for aprovado na análise de integridade, o valor pago será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.

⚙️ Produto com defeito

Se o calçado apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento.

O prazo legal para análise é de até 90 dias corridos após o recebimento.
Todos os produtos passam por uma avaliação técnica para identificar se o defeito é de fabricação ou de uso.
Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca ou o reembolso.
Nesse caso, o frete é totalmente custeado pela Estilo Veggie Shoes.

Troca por erro operacional

Se você recebeu um produto diferente do que comprou, nos avise em até 48 horas após o recebimento.
Faremos a substituição pelo item correto sem custo adicional de envio.

Devolução por dificuldade na entrega

Se o pedido retornar devido a endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, ele ficará disponível para novo envio mediante o pagamento de um novo frete.

Como solicitar

Todas as solicitações devem ser feitas diretamente com nosso time de atendimento:
WhatsApp: (16) 99135-3024
Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Mensagens fora desse horário serão respondidas no próximo dia útil.

Endereço para devolução:
Rua João Caetano de Menezes, 2741 — Vila Europa — Franca/SP — CEP 14403-217

✨ Dica importante
Antes de comprar, consulte nossa tabela de medidas e siga o passo a passo para medir o pé corretamente. Assim você garante o tamanho ideal e evita trocas desnecessárias.